Alerta

Alerta

Item pode ter sofrido condições de transporte incomuns, isso pode ter ocorrido por diversas razões, muito provavelmente o item foi devolvido ao remetente, assuntos aduaneiros, perdido, danos etc.

Explicações gerais:

  1. Sua encomenda está retornando ao remetente por alguma destas razões: Recusa pelo destinatário, endereço incompleto/ilegível /incorreto. Periodo de retenção vencido. Destinatário Mudou-se.
  2. Sua encomenda pode ainda estar retida pela alfandega por alguma destas razões: Contém produtos não permitidos, Importação deste produto é restrita. Ou ainda retida para pagamento do imposto. Também por razões não específicas.
  3. Sua encomenda pode ter sido danificada ou perdida durante o transporte.

Se você tem certeza sua encomenda foi entregue com sucesso, ignore esta mensagem.

Entretanto caso você ainda não tenha recebido e sua encomenda que está em “Alerta”, Por favor preste atenção: Você deve ler e analizar as informações de rastreamento com detalhes, pois devido a complexidade do envio global de mercadorias, não é possível estar sempre 100% corretos.

Recomendamos que você entre em contato com o remetente ou com a transportadora para pedir mais informações.